Jadilah tertarik pada apa yang terjadi dalam kehidupan orang lain. Ada sesuatu yang menawan tentang jiwa yang penasaran. Berapa banyak yang Anda tahu tentang kehidupan rekan bisnis Anda dan karyawan? Anda tidak perlu ikut campur, tapi mengekspresikan minat yang tulus pada apa yang terjadi di luar pekerjaan dengan orang-orang dapat pergi jauh dalam besarnya pengaruh yang Anda miliki dengan mereka.

Benar-benar mendengarkan. Kapan terakhir kali Anda menghabiskan waktu berbicara dengan seseorang yang sepenuhnya hadir? Teknologi sering mendapat di jalan ini. Jika Anda ingin membuat kesan pada seseorang, membungkam telepon Anda dan menyembunyikannya jauh.

Jadilah otentik. Saya baru-baru bertemu dengan seorang pengusaha yang memiliki semuanya bersama-sama tapi tidak jujur. Tidak ada yang bisa berbalik saya off lebih cepat. Sebelum meninggal Kenneth menulis surat resmi mencatat sebagian besar hidupnya dan salah satu putrinya membacanya pada saat pemakamannya. Keterusterangan anumerta Nya bergerak dan mencerminkan bagaimana ia berinteraksi dengan orang-orang selama hidup. Dia adalah otentik dan semua orang tahu itu, sehingga membuatnya berbeda.

Berilah contoh yang baik. Pada pemakaman Elloyd itu salah satu putrinya membaca e-mail yang diterimanya dari seorang karyawan yang belum pernah bertemu dia (karena dia sudah pensiun saat itu). Dalam e-mail, karyawan bilang dia bisa tahu dari cara anak-anaknya berlari perusahaan dan diperlakukan karyawan mereka bahwa ia pasti orang yang sangat baik untuk mengangkat mereka seperti yang ia lakukan.

Jadilah bahagia. Kedengarannya begitu sederhana namun keceriaan adalah kualitas yang berada di luar jangkauan banyak. Setelah pensiun Kenneth dan istrinya akan menonton acara TV lama sambil makan siang. Sering (dan keras) tertawa itu menular. Dan salah satu anak perempuan Elloyd, seorang teman seumur hidup saya dan sekarang kepala penjualan untuk perusahaan ia mulai, mengambil sikap positif ayahnya, yang merupakan sesuatu yang semua orang yang sekarang bekerja dengannya menghargai.

Jadilah murah hati dengan uang dan waktu. Kedua Elloyd dan Kenneth disumbangkan dengan murah hati untuk tujuan mulia dan pengusaha lain dengan pendanaan dan pendampingan. Sementara pembinaan bisnis pemula menjadi sukses dapat memakan waktu, ini merupakan investasi yang akan lama diingat. Saya dengar dari pendiri semua waktu yang dgn berlebih-lebihan dlm pujiannya mengucapkan terima kasih kepada pembimbing yang mengarahkan mereka ketika mereka paling dibutuhkan arah.

Berdiri untuk apa yang Anda yakini Kenneth tidak memiliki keraguan tentang meminta meja tetangga di klub negara untuk berhenti memaki-maki dengan putri-putrinya dalam jarak pendengaran. Dan Elloyd percaya sepenuh hati dalam Impian Amerika, percaya bahwa dengan kerja keras, ide yang baik dan pembinaan yang kuat, orang bisa berhasil.